Tại 13wi, cá cược không chỉ là giải trí – đó còn là trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và trang bị đầy đủ công cụ để mỗi người chơi luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình.
13wi hiểu rằng cờ bạc là hình thức giải trí chỉ phù hợp với người trưởng thành có đủ năng lực phán đoán và quản lý tài chính. Người chưa đủ 18 tuổi chưa có đủ nền tảng tâm lý và tài chính để tham gia cá cược một cách có trách nhiệm – vì vậy 13wi đặt đây là ranh giới tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang cá cược. 13wi cũng khuyến nghị bạn giữ thông tin đăng nhập tài khoản 13wi ở nơi an toàn, không để thiết bị đăng nhập sẵn khi không sử dụng.
Người dùng phải khai báo ngày tháng năm sinh chính xác ngay tại bước đăng ký tài khoản. Thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản sử dụng.
Trước giao dịch rút tiền đầu tiên, người dùng gửi ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực kèm ảnh selfie xác nhận.
13wi có hệ thống phân tích hành vi để phát hiện các dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi và yêu cầu xác minh bổ sung.
Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay, dữ liệu xóa theo quy định bảo mật.
Cá cược lành mạnh là khi bạn tham gia với tư cách người chơi giải trí, không phải người kiếm sống. Bạn chỉ dùng một phần nhỏ thu nhập tự do – tiền không ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày của bạn và gia đình – để tận hưởng trải nghiệm cá cược như một hình thức giải trí, tương tự như việc mua vé xem phim hay đi du lịch cuối tuần.
Người chơi lành mạnh tại 13wi biết mình đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi – cả về thời gian và tiền bạc – và tôn trọng những giới hạn đó dù kết quả ra sao. Họ hiểu rằng cờ bạc là trò chơi may rủi, không có chiến lược nào đảm bảo chiến thắng liên tục, và không cố gắng "gỡ" tiền thua bằng cách cược thêm.
Cá cược có trách nhiệm theo 13wi có nghĩa là: Giải trí là mục đích chính; ngân sách cá cược được lập kế hoạch; thời gian chơi được kiểm soát; không bao giờ cược bằng tiền vay; và sẵn sàng dừng lại khi cần.
Nếu bạn nhận ra bản thân trong một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây, hãy xem xét sử dụng công cụ tự bảo vệ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13wi ngay.
Sử dụng tiền thuê nhà, tiền ăn, học phí của con hoặc tiền điện nước để đặt cược là dấu hiệu nghiêm trọng nhất cần can thiệp ngay.
Cảm thấy bồn chồn, khó chịu, hay lo lắng khi không cá cược; tiếp tục chơi dù đã quyết định dừng nhiều lần nhưng thất bại.
Che giấu với gia đình, bạn bè về việc cá cược; nói dối về số tiền đã thua hoặc thời gian dành cho cờ bạc.
Cần phải cược số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hưng phấn tương đương trước đây – đây là dấu hiệu của sự lệ thuộc.
Dưới đây là 8 câu hỏi đơn giản giúp bạn tự đánh giá mức độ kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình. Trả lời thành thật – không ai nhìn thấy ngoài bạn. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hoặc nhiều hơn, đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ từ đội ngũ 13wi hoặc các nguồn chuyên nghiệp.
Trả lời "Có" hay "Không" cho từng câu hỏi dưới đây
Bạn đã từng cá cược nhiều hơn mức bạn định sẵn không?
Bạn có cảm thấy cần cá cược để thoát khỏi lo âu, buồn chán hoặc căng thẳng?
Bạn đã từng vay tiền hoặc bán đồ để có tiền cá cược chưa?
Gia đình hoặc người thân có bày tỏ lo lắng về thói quen cá cược của bạn không?
Bạn có thường xuyên nghĩ về việc cá cược ngay cả khi đang làm việc hoặc học tập?
Bạn đã từng cố "gỡ" tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược nhiều hơn chưa?
Cá cược có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
Bạn đã từng cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
Đặt ngân sách cố định trước mỗi phiên chơi và tuyệt đối không vượt quá con số đó, dù kết quả như thế nào.
Chỉ dùng tiền giải trí – số tiền bạn hoàn toàn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
Giới hạn thời gian chơi mỗi ngày – đặt hẹn giờ và tôn trọng giới hạn thời gian đó.
Không bao giờ cá cược khi đang buồn, căng thẳng, say rượu hoặc trong trạng thái cảm xúc cực đoan.
Không đặt cược để "gỡ" tiền thua – đây là cái bẫy tâm lý phổ biến nhất dẫn đến thua lỗ lớn hơn.
Nghỉ ngơi thường xuyên – đứng dậy, đi lại, uống nước và xa màn hình ít nhất 10 phút mỗi giờ.
Hiểu rõ game đang chơi – đọc hướng dẫn, biết tỷ lệ RTP và đừng kỳ vọng vào các "chiến lược chắc thắng".
Cân bằng cá cược với các hoạt động giải trí khác – gia đình, thể thao, sở thích cá nhân.
Sử dụng công cụ tự giới hạn của 13wi proactively – đừng chờ đến khi có vấn đề mới thiết lập giới hạn.
Tìm kiếm sự giúp đỡ sớm – nhận hỗ trợ khi mới có dấu hiệu đầu tiên sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với sau khi đã mất kiểm soát.
13wi cung cấp bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện và miễn phí cho tất cả thành viên. Bạn có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản của mình – không cần lý giải, không ảnh hưởng đến tài khoản.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Ví dụ: giới hạn 500.000 VNĐ/ngày hoặc 2.000.000 VNĐ/tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo trong chu kỳ đó.
Đặt thời gian tối đa được phép chơi mỗi ngày (ví dụ: 2 giờ). Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn còn 15 phút và tự động kết thúc phiên khi đạt giới hạn.
Hệ thống tự động hiển thị thông báo sau mỗi 30 phút chơi liên tục, nhắc bạn về thời gian đã trôi qua, số tiền đã cược trong phiên và khuyến nghị nghỉ ngơi ngắn.
Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Số dư tiền thật được bảo lưu và có thể rút khi hết thời gian khóa.
Đây là lựa chọn mạnh nhất – đóng tài khoản vĩnh viễn và chặn mọi đăng ký mới. 13wi cam kết không kích hoạt lại tài khoản dù người dùng yêu cầu. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình.
Truy cập toàn bộ lịch sử giao dịch nạp rút, lịch sử cược, thời gian chơi theo ngày/tuần/tháng – tất cả trong tài khoản 13wi. Hiểu rõ thói quen của bản thân là bước đầu tiên để kiểm soát tốt hơn.
Đăng nhập vào tài khoản 13wi → Chọn biểu tượng hồ sơ ở góc trên phải → Vào mục "Cài đặt Tài khoản" → Chọn "Chơi Có Trách Nhiệm" → Chọn công cụ phù hợp và thiết lập thông số. Tất cả thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Nếu cần hỗ trợ, đội ngũ 13wi qua Live Chat sẵn sàng hướng dẫn trong vòng 2 phút.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc không kiểm soát, đội ngũ hỗ trợ người Việt của 13wi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách hoàn toàn bảo mật, không phán xét. Bạn không cần phải đối mặt với vấn đề này một mình.
13wi hiểu rằng nói ra vấn đề cá cược với người ngoài có thể là điều khó khăn về mặt văn hóa đối với nhiều người Việt Nam. Vì vậy, chúng tôi đảm bảo mọi cuộc trò chuyện về chủ đề này đều được xử lý với sự tôn trọng tuyệt đối và bảo mật nghiêm ngặt – không ảnh hưởng đến tài khoản nếu bạn chỉ muốn tư vấn.
Nếu bạn đang trong tình trạng khủng hoảng tài chính nghiêm trọng do cờ bạc và cần hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp, vui lòng liên hệ đội ngũ 13wi qua Live Chat để được kết nối với các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam. Hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật.
Kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ từ đội ngũ người Việt của 13wi. Phản hồi trong vòng 2 phút, không cần chờ đợi. Khi bắt đầu chat, chọn chủ đề "Chơi Có Trách Nhiệm" để được kết nối với chuyên viên được đào tạo về vấn đề này.
Hoạt động 24/7 – Kể cả ngày Tết và lễ lớnGửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ Chơi Có Trách Nhiệm" để được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Phù hợp nếu bạn muốn mô tả tình huống chi tiết hoặc muốn có thời gian suy nghĩ trước khi trò chuyện trực tiếp.
Phản hồi trong 24 giờ làm việcNếu bạn cảm thấy mình cần dừng ngay lập tức và không muốn tự thiết lập trong tài khoản, hãy liên hệ Live Chat và yêu cầu "Khóa tài khoản khẩn cấp". Đội ngũ 13wi sẽ thực hiện trong vòng 5 phút.
Thực hiện trong 5 phútNếu bạn lo lắng về người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ 13wi. Chúng tôi có thể tư vấn về các bước bạn có thể thực hiện để hỗ trợ người thân, và trong một số trường hợp có thể kích hoạt biện pháp bảo vệ theo yêu cầu có xác minh.
Hỗ trợ gia đình hoàn toàn bảo mật13wi không coi chơi có trách nhiệm chỉ là nghĩa vụ pháp lý hay mục "đánh dấu trong danh sách". Với chúng tôi, đây là giá trị cốt lõi được thể hiện qua hành động thực tế mỗi ngày. Chúng tôi đầu tư đáng kể vào việc đào tạo đội ngũ hỗ trợ về các vấn đề cờ bạc có hại, phát triển hệ thống phát hiện sớm các mô hình cá cược đáng lo ngại, và liên tục cải thiện bộ công cụ tự bảo vệ để phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.
13wi tin tưởng rằng một nền tảng cá cược thực sự uy tín không chỉ là nơi bạn có thể thắng tiền – mà còn là nơi bạn luôn cảm thấy an toàn, được tôn trọng và biết rằng có đội ngũ thực sự quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của bạn đứng phía sau. Đó là tiêu chuẩn 13wi đặt ra cho chính mình và sẽ không bao giờ thỏa hiệp.
Hãy nhớ: Cá cược là giải trí, không phải cách kiếm sống. Chơi trong phạm vi khả năng của bạn. Và nếu bạn cần giúp đỡ, 13wi luôn ở đây – 24 giờ, 7 ngày, 365 ngày trong năm.
Tận hưởng hơn 2.000 tựa game tại 13wi Casino với tâm thế thoải mái, trong tầm kiểm soát và với sự hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ người Việt luôn đồng hành cùng bạn.