Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân – 13wi

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đúng quy định, 13wi cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và hợp pháp, không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

13wi sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã được thông báo trong chính sách này.

• →
  Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp, rút và cược; cung cấp quyền truy cập vào toàn bộ kho game và tính năng của 13wi.
• →
  Xác minh danh tính và tuổi (KYC): Đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi; ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• →
  Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép; xác thực hai yếu tố (2FA); giám sát hoạt động đáng ngờ để bảo vệ tài sản của người dùng.
• →
  Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• →
  Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ của 13wi.
• →
  Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới cho 13wi.
• →
  Chơi có trách nhiệm: Phân tích mô hình cá cược để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát, từ đó can thiệp hỗ trợ người dùng kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của 13wi.
• →
  Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và ưu đãi cá nhân hóa cho những người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing từ 13wi. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo các chuẩn mực bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế, 13wi xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• ①
  Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 13wi cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận sử dụng mà người dùng đã đồng ký kết khi tạo tài khoản.
• ②
  Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để 13wi tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc (xác minh độ tuổi, KYC, phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính).
• ③
  Lợi ích hợp pháp: 13wi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống, ngăn chặn gian lận, và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• ④
  Sự đồng ý: Đối với mục đích marketing và cookie không thiết yếu, 13wi sẽ chỉ xử lý khi người dùng đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

13wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, 13wi có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:

• →
  Đối tác thanh toán: Dữ liệu giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý nạp rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
• →
  Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game hợp tác (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) để vận hành và xử lý kết quả game theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• →
  Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dữ liệu kỹ thuật được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 13wi và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 13wi.
• →
  Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 13wi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng (toà án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế) khi có lệnh pháp lý hợp lệ. 13wi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

13wi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất của ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• ✓
  Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ 13wi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
• ✓
  Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mọi dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài khoản ngân hàng, số CMND/CCCD, mật khẩu) được mã hóa tại máy chủ lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• ✓
  Xác thực hai yếu tố (2FA): 13wi cung cấp và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• ✓
  Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống bảo mật tự động giám sát và chặn các truy cập bất thường, tấn công DDoS và hành vi đáng ngờ 24/7.
• ✓
  Kiểm tra bảo mật định kỳ: 13wi thực hiện kiểm định bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ hàng quý để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi bị khai thác.
• ✓
  Phân quyền truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên 13wi có thẩm quyền cụ thể, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao cấp và được bảo vệ theo các biện pháp tại Điều 5. 13wi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.

• →
  Trong thời gian tài khoản hoạt động: Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động để phục vụ vận hành dịch vụ.
• →
  Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính và thông tin KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• →
  Dữ liệu không còn cần thiết: Khi dữ liệu không còn phục vụ bất kỳ mục đích hợp pháp nào, 13wi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn và không thể khôi phục.
• →
  Dữ liệu marketing: Dữ liệu dùng cho mục đích marketing sẽ bị xóa ngay sau khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

13wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie mà 13wi sử dụng:

• •
  Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ 13wi.
• •
  Cookie hiệu suất (có thể tắt): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 13wi để cải thiện hiệu suất và giao diện. Người dùng có thể từ chối qua bảng tùy chọn cookie.
• •
  Cookie cá nhân hóa (cần đồng ý): Lưu nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn game ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm. Chỉ kích hoạt khi người dùng đồng ý.
• •
  Cookie marketing (cần đồng ý): Được sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch và cung cấp nội dung phù hợp với sở thích. Người dùng có thể hủy đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie của 13wi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 13wi.

Người dùng 13wi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 13wi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

13wi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại bước đăng ký và yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân tại bước KYC trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên. Nếu 13wi phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại 13wi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. 13wi sẽ xử lý và giải quyết trong vòng 24 giờ.

13wi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 13wi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với những thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi, 13wi có thể thực hiện mà không cần thông báo trước nhưng sẽ cập nhật ngày hiệu lực trong tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 13wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của 13wi qua các kênh sau:

• ✉
  Email bảo mật: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc.
• 💬
  Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trong tài khoản người dùng – chọn danh mục "Bảo mật & Quyền riêng tư" khi bắt đầu cuộc trò chuyện.